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NEGÓCIOS

Preciso saber se estou indo bem!

Preciso saber se estou indo bem!

RICHARD L. WILLIAMS

Uma história sobre a importância de dar e receber feedback

Uma história sobre a importância de dar e receber feedback

“Ouvi o seguinte comentário de um editor: ‘Não estou certo se este é um livro de negócios que pode ser usado na vida privada ou se é um livro sobre como criar os filhos que tem aplicação nos negócios.’ Não importa por que ângulo você o veja, minha intenção foi contemplar as duas possibilidades.” – Richard L. Williams

Imagine como seria se, de repente, você passasse a ser totalmente ignorado em casa ou no trabalho – sem orientações, elogios ou críticas pelas coisas que faz. Qual seria seu grau de iniciativa? Como ficaria sua motivação com o passar do tempo?

Sem uma avaliação clara como ponto de referência, as pessoas não conseguem ser produtivas e saber se estão no caminho certo. Preciso saber se estou indo bem! ilustra a importância do feedback através de uma história simples, baseada em pessoas reais que o autor conheceu ao longo de sua carreira como professor e consultor.

Durante uma série de palestras promovidas para os gerentes da empresa onde trabalha, o personagem Scott, que vem falhando como chefe e marido, reconhece o grande impacto que a falta de feedback exerce em sua carreira e em sua vida pessoal.

Escrito de maneira dinâmica e repleto de estratégias de fácil implementação, este livroapresenta os quatro tipos de feedback – positivo, corretivo, ofensivo e insignificante –, ensinando quando usar os dois primeiros e como evitar os outros.

Ao aprender esses conceitos, você conquistará mais qualidade em suas relações, estimulando a iniciativa, a responsabilidade e a lealdade entre as pessoas à sua volta.

****

Quando um funcionário faz um bom trabalho, você elogia seu desempenho? E quando ele faz algo que desaprova, você explica o que está errado ou apenas o repreende? Em seus relacionamentos pessoais, você faz mais críticas ou elogios?

Depois de refletir sobre suas atitudes, pense se está lidando com as pessoas da maneira certa. A falta de feedback – ou o mau uso dele – pode dificultar em muito nossas relações, já que ele tem um papel central em nossa vida, regendo nossos esforços e estímulos.

Foi por reconhecer a importância dessa valiosa ferramenta de comunicação que o consultor Richard L. Williams escreveu este livro. Usando uma envolvente história fictícia para ensinar as técnicas do feedback, ele nos faz repensar nossas próprias atitudes e mudar o conceito de liderança e as estratégias de comunicação que utilizamos no dia-a-dia.

Ao interagirmos com os outros de forma mais construtiva, podemos criar uma cultura positiva, produtiva e dinâmica que faz bem a todos. Preciso saber se estou indo bem! é um guia essencial para melhorar nossos relacionamentos, pois aprendemos a dar às pessoas exatamente aquilo de que elas precisam: atenção, confiança e incentivo.

Para dar um feedback eficiente, você deve lembrar-se de dez “regras” que melhoram a comunicação e tornam seu resultado mais gratificante. Entre elas estão:

· Elaboração de um plano – Reflita sobre o que quer dizer e tente ser o mais objetivo possível, dando exemplos e oferecendo soluções.

· Escolha de hora e local – Perceba o momento certo de iniciar a conversa. Não deixe passar muito tempo do ocorrido e jamais faça críticas em público.

· Estilo eficaz – Faça uma abordagem pessoal, mas não dê conselhos a menos que seja solicitado.

· Capacidade de ouvir – Encoraje o outro a expressar seu ponto de vista e escute atentamente o que ele tem a dizer.

Ao descobrirmos os poderes do feedback, não só nos tornamos mais felizes e realizados como também ajudamos muita gente a alcançar o sucesso tanto na vida pessoal quanto na carreira.

“Ouvi o seguinte comentário de um editor: ‘Não estou certo se este é um livro de negócios que pode ser usado na vida privada ou se é um livro sobre como criar os filhos que tem aplicação nos negócios.’ Não importa por que ângulo você o veja, minha intenção foi contemplar as duas possibilidades.” – Richard L. Williams

Imagine como seria se, de repente, você passasse a ser totalmente ignorado em casa ou no trabalho – sem orientações, elogios ou críticas pelas coisas que faz. Qual seria seu grau de iniciativa? Como ficaria sua motivação com o passar do tempo?

Sem uma avaliação clara como ponto de referência, as pessoas não conseguem ser produtivas e saber se estão no caminho certo. Preciso saber se estou indo bem! ilustra a importância do feedback através de uma história simples, baseada em pessoas reais que o autor conheceu ao longo de sua carreira como professor e consultor.

Durante uma série de palestras promovidas para os gerentes da empresa onde trabalha, o personagem Scott, que vem falhando como chefe e marido, reconhece o grande impacto que a falta de feedback exerce em sua carreira e em sua vida pessoal.

Escrito de maneira dinâmica e repleto de estratégias de fácil implementação, este livroapresenta os quatro tipos de feedback – positivo, corretivo, ofensivo e insignificante –, ensinando quando usar os dois primeiros e como evitar os outros.

Ao aprender esses conceitos, você conquistará mais qualidade em suas relações, estimulando a iniciativa, a responsabilidade e a lealdade entre as pessoas à sua volta.

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Quando um funcionário faz um bom trabalho, você elogia seu desempenho? E quando ele faz algo que desaprova, você explica o que está errado ou apenas o repreende? Em seus relacionamentos pessoais, você faz mais críticas ou elogios?

Depois de refletir sobre suas atitudes, pense se está lidando com as pessoas da maneira certa. A falta de feedback – ou o mau uso dele – pode dificultar em muito nossas relações, já que ele tem um papel central em nossa vida, regendo nossos esforços e estímulos.

Foi por reconhecer a importância dessa valiosa ferramenta de comunicação que o consultor Richard L. Williams escreveu este livro. Usando uma envolvente história fictícia para ensinar as técnicas do feedback, ele nos faz repensar nossas próprias atitudes e mudar o conceito de liderança e as estratégias de comunicação que utilizamos no dia-a-dia.

Ao interagirmos com os outros de forma mais construtiva, podemos criar uma cultura positiva, produtiva e dinâmica que faz bem a todos. Preciso saber se estou indo bem! é um guia essencial para melhorar nossos relacionamentos, pois aprendemos a dar às pessoas exatamente aquilo de que elas precisam: atenção, confiança e incentivo.

Para dar um feedback eficiente, você deve lembrar-se de dez “regras” que melhoram a comunicação e tornam seu resultado mais gratificante. Entre elas estão:

· Elaboração de um plano – Reflita sobre o que quer dizer e tente ser o mais objetivo possível, dando exemplos e oferecendo soluções.

· Escolha de hora e local – Perceba o momento certo de iniciar a conversa. Não deixe passar muito tempo do ocorrido e jamais faça críticas em público.

· Estilo eficaz – Faça uma abordagem pessoal, mas não dê conselhos a menos que seja solicitado.

· Capacidade de ouvir – Encoraje o outro a expressar seu ponto de vista e escute atentamente o que ele tem a dizer.

Ao descobrirmos os poderes do feedback, não só nos tornamos mais felizes e realizados como também ajudamos muita gente a alcançar o sucesso tanto na vida pessoal quanto na carreira.

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Ficha técnica
Lançamento 12/09/2011
Título original
Tradução
Formato 14 x 21 cm
Número de páginas 144
Peso 320 g
Acabamento BROCHURA
ISBN 85-7542-190-5
EAN 9788575421901
Preço R$ 34,90
Ficha técnica e-book
eISBN 9788575429372
Preço R$ 19,99
Lançamento 12/09/2011
Título original
Tradução
Formato 14 x 21 cm
Número de páginas 144
Peso 320 g
Acabamento BROCHURA
ISBN 85-7542-190-5
EAN 9788575421901
Preço R$ 34,90

E-book

eISBN 9788575429372
Preço R$ 19,99

Richard L. Williams

Sobre o autor

Richard L. Williams

Consultor conhecido em todo o mundo, especializado em liderança, orientação de desempenho, aprimoramento de qualidade e de processo e desenvolvimento organizacional. Já conduziu mais de seis mil oficinas para mais de 250 mil gerentes e executivos em todo o mundo. Mora em Utah, nos Estados Unidos.

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