Acima de tudo: um conceito inovador para prosperar no século 21

Com base em reflexões teóricas e estudos de caso, o consultor Maximiliano Bavaresco desenvolveu ideias estratégicas para empresas e organizações que buscam um lugar no futuro

Com 25 anos de experiência profissional, incluindo passagens por grandes empresas e especialização em centros de excelência como Columbia Business School e Sloan School of Management (MIT), o consultor, empreendedor e pensador estratégico Maximiliano Tozzini Bavaresco – ou apenas Max, como todos o conhecem – é um entusiasta das grandes oportunidades proporcionadas pela transformação intensa dos dias em que vivemos, tempos vertiginosos e excitantes, de profundas inovações tecnológicas e mudança de paradigmas, em que saber fazer as perguntas certas é mais relevante do que ter todas as respostas.

Em 2009, o executivo fundou a SONNE, consultoria de planejamento estratégico focada em negócios, marcas e comportamento humano, e, ao longo de pouco mais de dez anos, consolidou um portfólio poderoso de clientes com perfis bem distintos, entre eles HDI Seguros, Friboi, Maksoud Plaza e Medcel. A experiência com algumas das maiores empresas do país e o conhecimento de causa dos principais entraves para o crescimento e a inserção das corporações no mercado global motivaram o empresário a criar um conceito inovador denominado ABOVE ALL©, ou, em bom português, ACIMA DE TUDO.

Desenvolvido com base na experiência, na reflexão teórica e em sintonia com os desafios do mercado, o conceito leva em consideração a particularidade de cada empresa e permite estruturar o planejamento para o futuro considerando três pilares: o marketing, o design e a gestão empresarial, tendo a estratégia como interseção. A produção constante de conhecimento, então, revela-se a fonte motora da inovação, afinal é ela quem orienta as escolhas e os processos internos com potencial para transformar a jornada do cliente em uma experiência única e prazerosa.

O livro mergulha justamente nesse tema, proporcionando uma visão ampla e original sobre como tornar seu negócio relevante e próspero, conquistar e fidelizar os clientes e adquirir uma visão sólida de futuro. Não importa o tamanho da empresa – se uma multinacional, uma startup ou uma pequena empresa familiar –, Acima de tudo é uma obra para qualquer tipo de empreendedor. O livro equilibra uma abordagem teórica e prática abrangente, intercalando o estudo de casos com a análise pormenorizada de cada pilar do conceito, amparada em gráficos e depoimentos de grandes executivos.

As empresas, geralmente, buscam avaliar seus pontos fortes e fracos, mas falham em rever os entraves que comprometem seu futuro. Max identifica inúmeras causas para as falhas na implementação dos planos estratégicos, sobretudo a falta de foco, de prioridades e de estabelecimento de metas claras.

“Avaliar a estratégia e a vocação e definir o futuro é um caminho que pode ser longo e árido. Pode escavar erros de gestão do passado e provocar uma reflexão dura sobre as consequências desses erros no presente e também no futuro. Mas as empresas que revisitaram sua razão de existir e elaboraram estratégias de longo prazo, levando em conta a gestão, o marketing e o design, produziram uma experiência de marca única e duradoura”, avalia o autor.

Branding acima de tudo

Ao introduzir os pilares que norteiam o conceito ACIMA DE TUDO, Max Bavaresco ressalta um erro recorrente mesmo entre profissionais do setor: a amplitude do significado do branding. É comum o pensamento de que seu sentido trata exclusivamente da identidade e está atrelado à comunicação, ao logotipo e até mesmo à embalagem dos produtos de uma determinada marca. O autor esclarece, porém, que o branding é muito mais do que isso.

“Branding é um processo ininterrupto que se inicia no momento em que alguém diz: ‘Tenho uma ideia e quero criar um novo negócio. Ele já existe quando se contrata o primeiro funcionário, quando se nomeia o empreendimento e se vai ao mercado’”, ressalta.

O autor é um defensor da ideia de que o branding funciona como algo dinâmico e complexo que interliga todas as áreas da empresa. Responsável pelo desenho de algumas marcas importantes em seus respectivos segmentos, Bavaresco explica também que é comum, ao ser procurado pelos clientes, o pedido para que sejam feitas alterações da representação visual do nome de uma empresa, de uma entidade ou de um produto.

Este é o momento de interromper a conversa e explicar que é impossível refazer o tal do “branding” sem um mergulho na estratégia da empresa, sem um resgate da sua trajetória, sem esmiuçar a maneira como ela opera e onde espera estar nos próximos cinco, dez, vinte anos. “O branding é um processo que existe há séculos, não um apêndice do marketing. Ele está acima de tudo porque engloba tudo o que acontece dentro e fora de uma empresa”, explica o autor.