Tem formação e MBA pela Universidade de Suffolk, onde leciona nos programas de graduação e pós-graduação. Através de sua empresa de consultoria e coaching, The Collaborative, ela dá palestras sobre comunicação colaborativa, formação de equipes, marketing, vendas e gerenciamento de mudanças.
É considerada referência em comportamento humano. Ela mora em Massachusetts com seus três filhos, quatro cachorros e quatro gatos.
Como se relacionar melhor com as pessoas foi vencedor do prêmio Reader’s Favorite para melhor livro sobre relacionamentos.