Performance Research Associates
A Performance Research Associates (PRA) é uma empresa de consultoria especializada em qualidade no atendimento e na fidelização de clientes.
No total, sua equipe já escreveu mais de 50 livros e milhares de artigos na área de negócios. Com escritórios em Minneapolis, Dallas, Orlando e Ann Arbor, organizou dezenas de seminários e produziu uma série de filmes de treinamento, assim como ferramentas organizacionais sobre avaliação.
Fundada em 1972, presta consultoria a grandes e médias organizações, entre as quais Microsoft, Motorola, American Express Financial Advisors, PriceWaterhouseCoopers, Harley-Davidson, Universal Studios Theme Parks, Glaxo SmithKline, Roche Diagnostic Systems, First Union Corporation e Dun & Bradstreet.
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