Doutora em psicologia e tem 30 anos de experiência em ciência comportamental, aplicando princípios da psicologia ao design na comunicação e em interações virtuais.
Ela é consultora de grandes corporações, startups, instituições de educação, ONGs e agências do governo dos Estados Unidos.
É uma palestrante bastante requisitada e escreve para o blog Brain Wise, da revista Psychology Today.