{"title":"Feedback e conversas difíceis","description":"","products":[{"product_id":"preciso-saber-se-estou-indo-bem","title":"Preciso saber se estou indo bem!","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003e120.000 exemplares vendidos no Brasil.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e\u003ci\u003e”Ouvi o se­guin­te co­men­tá­rio de um edi­tor: 'Não es­tou cer­to se es­te é um li­vro de ne­gó­cios que po­de ser usa­do na vi­da pri­va­da ou se é um li­vro so­bre co­mo criar os fi­lhos que tem apli­ca­ção nos ne­gó­cios.' Não im­por­ta por que ân­gu­lo vo­cê o ve­ja, mi­nha in­ten­ção foi con­tem­plar as duas possibilidades.”\u003c\/i\u003e – Richard L. Williams\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSem uma avaliação clara como ponto de referência, as pessoas não conseguem ser produtivas e saber se estão no caminho certo. \u003ci\u003ePreciso saber se estou indo bem!\u003c\/i\u003e ilustra a importância do feedback através de uma história simples, baseada em pessoas reais que o autor conheceu ao longo de sua carreira como professor e consultor.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDurante uma série de palestras promovidas para os gerentes da empresa onde trabalha, o personagem Scott, que vem falhando como chefe e marido, reconhece o grande impacto que a falta de feedback exerce em sua carreira e em sua vida pessoal.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEscrito de maneira dinâmica e repleto de estratégias de fácil implementação, este livro apresenta os quatro tipos de feedback – positivo, corretivo, ofensivo e insignificante –, ensinando quando usar os dois primeiros e como evitar os outros.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAo aprender esses conceitos, você conquistará mais qualidade em suas relações, estimulando a iniciativa, a responsabilidade e a lealdade entre as pessoas à sua volta.\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113742815471,"sku":"352","price":54.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126049624303,"sku":"1085","price":34.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9788575429372.jpg?v=1739211622"},{"product_id":"a-arte-de-dar-feedback","title":"A arte de dar feedback","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eNão se estresse mais na hora de dar feedback.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePara ajudar as pessoas a atingirem suas metas e realizarem seu potencial, você precisa fornecer feedback regularmente. Mas a tensão de falar sobre questões delicadas pode ser esmagadora.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eComo passar a mensagem adequada para que ela seja não apenas bem recebida, como também capaz de motivar e incentivar as mudanças necessárias?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eA arte de dar feedback\u003c\/i\u003e fornece conselhos práticos para transformar qualquer conversa sobre desempenho – de atualizações semanais a avaliações anuais – em uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eNão importa se você quer reconhecer um trabalho exemplar ou abordar problemas de comportamento, neste livro você encontra dicas certeiras para promover o melhor da sua equipe. Aprenda a:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003econquistar a confiança de seus subordinados diretos\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003eincluir feedback nas suas interações diárias com eles\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003etransformar as avaliações anuais em catalisadores de crescimento\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003eavaliar o desempenho de forma justa\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003eenfatizar a melhoria e as conquistas, mesmo na hora de criticar\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003ereagir com calma a alguém que fica na defensiva\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003ereconhecer e motivar os destaques da equipe\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003e•\u003c\/b\u003ecriar planos de desenvolvimento individualizados\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113760837871,"sku":"1949","price":54.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126031503599,"sku":"1969","price":34.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"Audiolivro","offer_id":46113760903407,"sku":"2063","price":27.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9788543107301.jpg?v=1739211482"},{"product_id":"conversas-dificeis","title":"Conversas difíceis","description":"\u003cp\u003e”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida.\" – \u003cb\u003eDaniel Goleman\u003c\/b\u003e, autor de \u003ci\u003eInteligência emocional\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – \u003cb\u003e\u003ci\u003ePublishers Weekly\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eOs integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cp\u003eTodos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBaseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVocê vai aprender a:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil\u003cbr\u003e• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva\u003cbr\u003e• ouvir o significado do que não está sendo dito\u003cbr\u003e• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações\u003cbr\u003e• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEsta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113779384559,"sku":"2406","price":69.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126019477743,"sku":"2417","price":42.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"Audiolivro","offer_id":46113779450095,"sku":"2738","price":44.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9786555641585.jpg?v=1739211349"},{"product_id":"conversas-desafiadoras","title":"Conversas desafiadoras","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eElabore uma mensagem clara\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eAdministre as emoções\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eFoque na solução\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eAnda sem tempo? Atualize seus conhecimentos com as leituras da coleção Sua Carreira em 20 Minutos, elaborada pela \u003ci\u003eHarvard Business Review Press\u003c\/i\u003e.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cp\u003eSe você evita ter conversas difíceis e importantes por medo da reação das pessoas e das suas próprias emoções, este livro traz boas notícias.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCom ele, você vai aprender a se comunicar de forma construtiva, não combativa, e se sentir mais confiante e seguro para se posicionar e dialogar com os outros.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEntre outras coisas, este livro vai ajudar você a:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Descobrir o que está no cerne do conflito\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Identificar e gerenciar as emoções envolvidas\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Preparar-se para a conversa\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Escutar ativamente e responder com empatia\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Manter uma postura flexível\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e• Chegar a um acordo com a outra parte sobre como seguir em frente\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113787543791,"sku":"2564","price":39.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126016332015,"sku":"2574","price":24.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"Audiolivro","offer_id":46113787609327,"sku":"2615","price":24.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9786555642858.jpg?v=1739211288"},{"product_id":"feedbacks-produtivos","title":"Feedbacks Produtivos","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eFaça acompanhamentos regulares\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003ePrepare-se para conversas difíceis\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eObtenha o melhor das pessoas\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003e\u003cb\u003eAnda sem tempo? Atualize seus conhecimentos com as leituras da coleção Sua Carreira em 20 Minutos, elaborada pela \u003ci\u003eHarvard Business Review Press.\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n \n\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e  \n \n\u003cp\u003eSeja para lidar com uma pessoa difícil ou com o maior talento da sua equipe, dar feedbacks é a melhor maneira de desenvolver seus funcionários.\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003eSe você tem medo de ter essas conversas ou não consegue fazer com que promovam uma mudança positiva nas pessoas, este livro tem muito a oferecer.\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003eVocê vai aprender os elementos básicos de um bom feedback, tais como:\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003e• Escolher o momento e os assuntos mais adequados\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003e• Desenvolver um diálogo produtivo\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003e• Evitar ou administrar situações complicadas durante a conversa\u003c\/p\u003e\n \n\u003cp\u003e• Estabelecer um plano para acompanhar as questões levantadas\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113793540335,"sku":"2728","price":39.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126012825839,"sku":"2745","price":24.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"Audiolivro","offer_id":46113793605871,"sku":"2815","price":24.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9786555644449.jpg?v=1739211226"},{"product_id":"conversas-cruciais","title":"Conversas cruciais","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eNovas abordagens para os desafios da comunicação atual.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \n \n\u003cp\u003e\u003cb\u003eMais de 5 milhões de cópias vendidas.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003e“Uma obra extremamente útil para líderes, pais e qualquer pessoa que já teve dificuldade para se comunicar de modo efetivo e justo nos momentos mais necessários.” – \u003cb\u003eAngela Duckworth\u003c\/b\u003e, autora de \u003ci\u003eGarra\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eEsta nova edição do clássico dos negócios e best-seller do \u003ci\u003eThe New York Times\u003c\/i\u003e foi totalmente adaptada para o mundo atual, em que a comunicação eficaz é cada vez mais importante.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste livro apresenta habilidades poderosas para que suas conversas – especialmente as difíceis – levem aos resultados que você deseja.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCom uma escrita envolvente e espirituosa, o livro ensina como ser persuasivo em vez de agressivo e como retomar o diálogo construtivo depois que as pessoas se exaltam ou se fecham.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eQuando os riscos envolvidos são altos, as opiniões divergem e as emoções afloram, você tem três opções: evitar uma conversa crucial e sofrer as consequências; enfrentá-la da maneira errada e sofrer as consequências; aplicar as estratégias deste livro e melhorar seus resultados sem afetar seus relacionamentos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eVocê vai aprender a:\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e• Responder quando alguém inicia uma conversa crucial com você\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e• Reconhecer e lidar com o tempo de espera entre a identificação de um problema e sua discussão\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e• Abordar temas de inclusão e diversidade\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e• Comunicar-se de maneira mais eficiente nos meios digitais\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eQuer ocorram no trabalho ou em casa, as Conversas Cruciais têm um impacto profundo em sua carreira, sua felicidade e seu futuro.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA partir de agora, você terá um grande aliado para lidar com elas.\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113803010287,"sku":"2951","price":64.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126006042863,"sku":"2969","price":39.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9786555646672.jpg?v=1739211152"},{"product_id":"frases-poderosas-para-lidar-com-pessoas-dificeis","title":"Frases poderosas para lidar com pessoas difíceis","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eVocê pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eOrganizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMuitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEm algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDe forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSão mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Sextante - DC","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":46113806581999,"sku":"3034","price":54.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false},{"title":"E-book","offer_id":46126002569455,"sku":"3044","price":34.99,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0691\/1390\/5391\/files\/Capa_1_9786555647532.jpg?v=1739211121"}],"url":"https:\/\/sextante.com.br\/collections\/feedback-e-conversas-dificeis.oembed","provider":"Editora Sextante ","version":"1.0","type":"link"}