Psicólogo clínico e professor da Escola de Medicina da Universidade da Califórnia, em Los Angeles, e da Universidade de Washington.
É o fundador da Science of Excellence e costuma viajar dando seminários e prestando consultoria sobre o kaizen a diversos tipos de organizações – empresas, hospitais, universidades e até mesmo a Marinha americana.
Atualmente mora em Spokane, Washington.