SHEILA HEEN é professora da Harvard Law School e também dá aula no Projeto de Negociação de Harvard. Oferece consultoria a empresários, governos, organizações, comunidades e indivíduos em todo o mundo, e escreve sobre negociação e comunicação em publicações que vão do The New York Times à revista Parents.
Encare seus dilemas, converse sobre suas divergências!
Enfrentar conflitos, contrapor opiniões, se posicionar diante de antagonismos: “Conversas difíceis” ensina como lidar com situações que preferimos evitar, mas não podemos fugir.
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