Conversas difíceis - Sextante
Livro
NEGÓCIOS

Conversas difíceis

BRUCE PATTON, DOUGLAS STONE E SHEILA HEEN

Como discutir o que é mais importante

Como discutir o que é mais importante

 

“Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida.” – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional

“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly

Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.

 

Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.

Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.

Você vai aprender a:

  • decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil
  • iniciar uma conversa sem ficar na defensiva
  • ouvir o significado do que não está sendo dito
  • manter-se equilibrado diante de ataques e acusações
  • sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas

Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.

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Ficha técnica
Lançamento 19/05/2021
Título original Difficult Conversations
Tradução Bruno Fiuza e Roberta Clapp
Formato 16 x 23 cm
Número de páginas 336
Peso 400g
Acabamento brochura
ISBN 978-65-5564-158-5
EAN 9786555641585
Preço R$ 49,90
Ficha técnica e-book
eISBN 978-65-5564-159-2
Preço R$ 29,99
Lançamento 19/05/2021
Título original Difficult Conversations
Tradução Bruno Fiuza e Roberta Clapp
Formato 16 x 23 cm
Número de páginas 336
Peso 400g
Acabamento brochura
ISBN 978-65-5564-158-5
EAN 9786555641585
Preço R$ 49,90

E-book

eISBN 978-65-5564-159-2
Preço R$ 29,99

Bruce Patton

Sobre o autor

Bruce Patton

BRUCE PATTON é professor da Harvard Law School e também dá aula no Projeto de Negociação de Harvard. Oferece consultoria a empresários, governos, organizações, comunidades e indivíduos em todo o mundo, e escreve sobre negociação e comunicação em publicações que vão do The New York Times à revista Parents. Bruce Patton também é coautor de Como chegar ao sim (Sextante) e, como mediador, participou da solução do conflito de reféns entre Estados Unidos e Irã, trabalhou com o vencedor do Prêmio Nobel da Paz Óscar Arias para garantir o sucesso do plano de paz para a América Central e contribuiu para criar o processo constitucional que pôs fim ao apartheid na África do Sul.

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Douglas Stone

Sobre o autor

Douglas Stone

DOUGLAS STONE é professor da Harvard Law School e também dá aula no Projeto de Negociação de Harvard. Oferece consultoria a empresários, governos, organizações, comunidades e indivíduos em todo o mundo, e escreve sobre negociação e comunicação em publicações que vão do The New York Times à revista Parents.

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Sheila Heen

Sobre o autor

Sheila Heen

SHEILA HEEN é professora da Harvard Law School e também dá aula no Projeto de Negociação de Harvard. Oferece consultoria a empresários, governos, organizações, comunidades e indivíduos em todo o mundo, e escreve sobre negociação e comunicação em publicações que vão do The New York Times à revista Parents.

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Veja no Blog da Sextante

Encare seus dilemas, converse sobre suas divergências!
NEGÓCIOS

Encare seus dilemas, converse sobre suas divergências!

Enfrentar conflitos, contrapor opiniões, se posicionar diante de antagonismos: “Conversas difíceis” ensina como lidar com situações que preferimos evitar, mas não podemos fugir.

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