INTRODUÇÃO
A arte de se fazer respeitar consiste em manter a calma, agir com dignidade e se expressar de maneira clara, sem atacar ninguém verbalmente. Em vez de dar gritos exaltados, aja com determinação e elegância. Em vez de ficar mudo, comunique-se claramente a fim de evitar mal-entendidos.
Neste livro apresento cinco estratégias simples e eficazes para conseguir que os outros o respeitem sem que isso seja um sacrifício. As pessoas seguras de si certamente as colocam em prática para se impor aos outros. Se você também é autoconfiante, é bem provável que já as utilize, mesmo que inconscientemente.
Nos últimos 12 anos trabalhando como especialista em comunicação, descobri essas estratégias de autoafirmação e as usei para elaborar um guia prático. Os comentários dos meus alunos me ajudaram a aperfeiçoá-las, tornando-as ainda mais úteis.
Gosto de ser prática tanto em meus cursos quanto em meus livros, por isso dou preferência a instruções claras. Neste livro explicarei detalhadamente em que consiste a autoafirmação. Você aqui encontrará receitas para cada uma das cinco estratégias, além de sugestões de frases que poderá usar para se expressar e as formas mais eficazes de fazer isso.
Caberá a você transformar essas estratégias e adaptá-las à sua realidade. Se, por exemplo, você é tímido e não costuma levantar a voz, provavelmente se expressará com mais suavidade. Ao contrário, se você tem tendência a ser duro quando se dirige a alguém e a discutir com frequência, certamente agirá de maneira mais ousada e contundente do que proponho neste livro. Mas nada disso é problema. Nos diversos capítulos você encontrará sugestões e incentivos, e não dogmas incontestáveis. Que tal se inspirar com as minhas propostas e adequá-las a seu próprio estilo, fazendo delas um hábito e tornando-as parte da sua personalidade? Agindo com naturalidade, sem exageros, mantendo a calma e a segurança, você conseguirá ser espontâneo e convincente.
Você logo perceberá que as cinco estratégias estão estreitamente ligadas. A primeira tem a ver com sua linguagem corporal e a impressão que você transmite aos outros. A segunda o ensina a expor seus desejos de maneira incisiva, dizendo claramente o que quer. Com a terceira estratégia você conseguirá dizer “não” sem dificuldade, aprendendo a impor limites e a manter os outros sob controle. Se suas negativas ou seus desejos não forem bem recebidos por seu interlocutor, você terá que ser enérgico para fazer valer sua vontade, lançando mão de outra estratégia: a da obstinação educada. E, para terminar, conhecerá a quinta estratégia, que certamente é a mais importante: a autoconfiança ousada, sempre necessária.
Espero que as dicas e os exemplos apresentados neste livro o ajudem a mudar sua maneira de agir, de modo que você passe a ser respeitado em todas as situações do dia a dia.
A primeira estratégia na arte de se fazer respeitar: a postura régia
Todas as pessoas observam sua linguagem corporal, o analisam e fazem uma ideia de como você é. Elas o avaliam antes mesmo de você falar qualquer coisa, e isso costuma acontecer de maneira inconsciente, ou seja, automaticamente.
A linguagem corporal expressa seu estado de espírito.
Nossa mente examina de imediato se a pessoa que está diante de nós é forte e ameaçadora ou fraca e inofensiva. Nos primórdios da humanidade, essa avaliação automática era muito importante para distinguir depressa um amigo de um inimigo. Mas a primeira impressão continua a ser fundamental hoje em dia. Ainda analisamos os outros e não só para saber se são perigosos, mas também para ver se estão tensos, nervosos ou inseguros. E se a pessoa com quem interagimos demonstra interesse por nós, observamos se ela é verdadeiramente cordial ou se só aparenta sê-lo.
Esse processo transcorre sem que nos demos conta dele e não costuma ter maiores consequências. E daí se o sujeito ao nosso lado no metrô estiver nervoso ou se não lhe despertarmos interesse? Desde que ele não nos trate de maneira agressiva, pouco importa o que os gestos dele transmitem.
Mas numa entrevista de trabalho ou quando pedimos algo a algum colega, a linguagem corporal desempenha um papel muito importante.
O que dizemos sem palavras
Durante conversas importantes, preste atenção à sua linguagem corporal.
Imagine-se na seguinte situação: em uma reunião, você tenta convencer seu diretor de que é a pessoa ideal para o novo cargo de gerente do departamento. Cético, ele lhe pergunta se você se considera capacitado para assumir as responsabilidades e dar conta dos desafios inerentes à função. Você responde, convencido: “Mas é claro!” E, em seguida, fala de sua experiência e de suas aptidões. O problema é que você não está consciente de sua linguagem corporal e não percebe que se encolheu ligeiramente na cadeira, contorcendo os dedos com nervosismo. Além disso, você fala olhando para o chão. No entanto, seu chefe repara no seu modo de agir. Ele escuta o que você diz ao mesmo tempo que capta os sinais que o seu corpo transmite. É assim que ele forma uma ideia de você. E, por mais convincentes que tenham sido suas palavras, você terá dado a ele a impressão de que é inseguro. O chefe desconfiará, questionando-se se você de fato é capaz de ocupar um cargo gerencial. Com isso, é bem provável que você receba um “não” como resposta.
Sua linguagem corporal revela se você é uma pessoa segura de si ou não.
Essa situação também pode ocorrer durante uma entrevista de trabalho ou em qualquer outra ocasião em que você precise se impor e se fazer respeitar. Se estamos nervosos ou ansiosos, logo deixamos escapar algum sinal de insegurança por meio da linguagem corporal. E, como na maior parte do tempo não estamos conscientes dela, muitas vezes não nos damos conta de que emitimos esses sinais. Mas nosso interlocutor os percebe e reage a eles.
Uma linguagem corporal que expresse segurança o ajudará a se fazer respeitar em praticamente todas as situações. Se no meio de uma conversa você não se lembrar de um detalhe ou perder o fio da meada, não terá problema, desde que transmita segurança e autoridade, pois assim seu interlocutor não irá reparar em seus lapsos de memória. Mas se você se senta curvado e mexe na roupa constantemente, nem mesmo o discurso mais perfeito passará uma boa impressão. E isso porque, instintivamente, acreditamos mais na linguagem corporal do que no que está sendo dito.
Sua capacidade de parecer convincente e verossímil depende, em grande parte, de sua linguagem corporal.
Desenvolvi uma estratégia que o ajudará a utilizar a linguagem corporal de maneira consciente: a postura régia.
Com ela você conseguirá:
Fazer-se ouvir e ser levado a sério.
Parecer seguro de si, mesmo que esteja inseguro.
Aumentar sua credibilidade.
Falar com tranquilidade e de modo convincente.
Reforçar sua autoconfiança e reduzir o nervosismo.
Pensar melhor durante as conversas e responder mais prontamente.
Duplamente útil, a postura régia tem como objetivo transmitir a seu interlocutor uma impressão de autoridade ao mesmo tempo que faz com que você se sinta mais seguro porque passou a adotá-la de maneira consciente.
A postura régia também lhe proporciona
segurança interior.
Como fica sua aparência quando você está inseguro?
Que postura você adota normalmente quando se sente inibido, tímido ou nervoso? Quando está tenso ou com medo, como você demonstra esses sentimentos?
Na lista a seguir você encontrará os sinais mais frequentes de insegurança e talvez identifique um ou outro em si mesmo.
A linguagem corporal dos inseguros
Costumam manter as costas curvadas e o peito um pouco afundado. Com essa postura, algumas pessoas dão a impressão de serem mais baixas e mais magras do que de fato são, tanto de pé quanto sentadas.
Raramente, ou nunca, fazem contato visual.
Com frequência levantam um pouco os ombros.
Quase não mexem a cabeça e costumam fixar o olhar numa única direção. Às vezes dão um sorriso exagerado, como se quisessem agradar o outro, ou mordiscam o lábio, demonstrando insegurança.
Quando estão de pé, costumam colocar o peso do corpo sobre uma das pernas e cruzar a outra, seja pela frente ou por trás.
Projetam os ombros ligeiramente para a frente, o que dificulta a respiração e faz sua voz soar mais fraca e apressada.
Além de todas essas atitudes, as pessoas inseguras costumam mexer em joias ou acessórios que estejam usando. Elas também têm o hábito de alisar a roupa, se balançar, mudar várias vezes de posição na cadeira, passar as mãos pelo cabelo e apertar constantemente o botão da caneta.
Após ler esses tópicos, talvez se dê conta de que, de vez em quando, você transmite algum desses sinais de insegurança. Se isso acontecer, não pense que a insegurança é um defeito nem julgue a si mesmo. É normal ficar nervoso ou inseguro às vezes, e essa situação é passageira.
Pode até ser que você perceba que emite alguns desses sinais mesmo sem estar inseguro. Talvez enrole uma mecha de cabelo, toque os brincos ou curve ligeiramente as costas quando se senta, pois esses são hábitos que você adquiriu em algum momento e simplesmente os repete de modo automático, em qualquer ocasião. Isso prova que a linguagem corporal também se compõe, em parte, de manias e costumes que as pessoas vão criando ao longo da vida.
No início de uma conversa, tente não se mover tanto, pois isso dá a impressão de que você está nervoso.
Isso não exigirá de você muito esforço, não se preocupe. Basta controlar suas manias ou seus cacoetes, transmitindo autoconfiança e controle à pessoa com quem está falando.
Como sentar-se, ficar de pé e caminhar com segurança
Nas páginas a seguir, apresento duas maneiras possíveis de adotar uma postura régia. Na primeira descrevo em detalhes como você pode mudar sua linguagem corporal. A segunda maneira é um passo a passo resumido para ajudá-lo a adotar essa postura em questão de segundos. Recomendo que você leia com atenção cada uma dessas estratégias e coloque as duas em prática.
Estratégia de autoafirmação: a postura régia
1. Não se encolha nem fique curvado
Para que sua linguagem corporal expresse segurança, você deve manter a postura ereta. Ao sentar-se, não se encolha na cadeira nem se sente na beirada. O ideal é que você fique confortavelmente acomodado.
2. Mantenha-se erguido e centrado
Quando estamos nervosos ou estressados, costumamos levantar os ombros, quase como se nos protegêssemos de um possível golpe na nuca. Com o tempo, essa má postura enrijece sua musculatura e provoca dores no pescoço e na cabeça. Portanto, abaixe os ombros e evite curvá-los para a frente, como se afundasse em si mesmo. Assim você demonstrará ser uma pessoa segura de si. Quando estamos preocupados, tendemos a dirigir o olhar para uma só direção. Para não deixar que isso aconteça, mantenha sempre a cabeça erguida e mexa-a com naturalidade. Olhe ao redor e gire a cabeça para um lado e para outro. Ponha os braços e as pernas numa posição cômoda, sem cruzá-los ou deixá-los muito abertos ou colados ao corpo. Quando estiver sentado, recomendo que seus pés fiquem apoiados no chão.
3. Evite os gestos que indicam nervosismo
Fique atento para não fazer gestos que passem a ideia de que você está nervoso, ainda mais no início de uma conversa. Por exemplo, se você tem tendência a ficar balançando o pé, é melhor não cruzar as pernas. Se costuma ficar mexendo no relógio ou passando a mão no cabelo, leve consigo um bloco ou uma agenda em que possa fazer anotações, mantendo assim as mãos ocupadas. Escolha uma roupa que não amarrote com facilidade e que lhe caia bem, pois assim você não sentirá necessidade de ajeitá-la com frequência.
4. Mantenha contato visual e permaneça relaxado
Fite seu interlocutor, mas desvie o olhar de vez em quando, já que olhar fixamente para uma pessoa por muito tempo também é sinal de insegurança. Portanto, recomendo que sustente o olhar sempre que disser algo importante e convincente. Mas, de vez em quando, é bom desviar os olhos para outra coisa. Isso não deve exigir muito esforço ou parecer artificial. A postura régia requer pouca força muscular e deve ser digna e serena. Assim, permaneça ereto, mas não enrijeça os músculos desnecessariamente. Respire fundo várias vezes.
A estratégia seguinte apresenta a postura régia de forma resumida. Para que pareça natural, é importante que você repita com frequência os exercícios a seguir. Pratique em casa, quando estiver no ônibus, fazendo compras ou em qualquer outra situação do dia a dia. Quando achar que já a praticou o bastante, adote sua própria postura régia nos momentos importantes.
Estratégia de autoafirmação: postura régia de forma resumida
Quando estiver sentado
Ocupe todo o assento. Não se encolha num canto nem se sente na beirada.
Mantenha as costas eretas e, se quiser, apoie-se no encosto.
Endireite os ombros e abaixe-os um pouco.
Não cruze as pernas. Ponha os dois pés no chão e não os esconda debaixo do assento.
Não cruze os braços. Apoie-os relaxadamente nos braços da poltrona ou coloque as mãos sobre as pernas. Segurar uma pasta ou uma agenda também pode ser uma boa ideia.
Evite gestos que indiquem seu nervosismo e não se encolha.
Mantenha contato visual com seu interlocutor, mas não olhe para ele o tempo todo.
Respire relaxadamente e transmita segurança de maneira natural.
Quando estiver de pé
Deixe as costas eretas.
Endireite os ombros e abaixe-os um pouco.
Mantenha a cabeça erguida, sem enrijecê-la, e mova-a com naturalidade.
Descanse comodamente sobre as duas pernas.
Deixe os braços estendidos e relaxados, evitando cruzá-los no peito. Segurar uma pasta ou uma agenda na mão pode ajudá-lo a permanecer nessa posição.
Evite gestos que denotem nervosismo e não se encolha.
Mantenha contato visual com seu interlocutor, mas não olhe para ele o tempo todo.
Respire relaxadamente e transmita segurança de maneira natural.
Quando estiver caminhando
Não corra nem caminhe apressadamente. Caminhe como se fosse um rei ou uma rainha. Mova-se com calma e serenidade.
Mantenha a cabeça erguida.
Relaxe os músculos do rosto.
Endireite os ombros e abaixe-os um pouco.
Movimente os braços com naturalidade.
Mostre SEGURANÇA DE MANEIRA natural
Você vai perceber como esta estratégia de autoafirmação é simples e clara assim que a colocar em prática. Na verdade, você só precisa eliminar todos os hábitos e comportamentos que o diminuam ou o rebaixem, libertando-se do nervosismo e da ansiedade. Ao fazer isso, você irá resgatar algo que sempre teve: sua postura natural. Dessa maneira, você conseguirá se manter centrado e transmitir segurança.
A postura régia não é artificial nem exagerada. É apenas a que você adota quando está completamente seguro de si.
Quando começam a praticar essa técnica, as pessoas tendem a exagerar, esforçando-se além da conta, o que faz a postura parecer um pouco forçada. Com isso, ficam como soldadinhos de chumbo prendendo a respiração e permanecendo imóveis. Tente encontrar um meio-termo, mantendo-se ereto sem se enrijecer demais. Portanto, enquanto estiver de pé ou caminhando, relaxe, mas não abandone a postura.
Ao adotar a postura régia, mantenha o corpo ereto mas relaxado, transmitindo segurança de maneira natural. Com ela, você descobrirá uma determinação serena e a capacidade de se superar constantemente. Sentar-se ou ficar de pé majestosamente garante que você esteja sempre com uma postura digna, mostrando que é respeitável.
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